Voorwaarden zaken

Laatst bijgewerkt: november 2026

Deze Nederlandse tekst is een vertaling. Bij verschil tussen beide versies heeft de Franse versie voorrang.

1. Voorwerp

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het Kollab-platform door zaken (restaurants, cafés, bars, hotels, sport- en yogastudio's, schoonheidssalons, winkels en andere handelszaken) die willen samenwerken met contentcreators.

2. Verificatie van de onderneming

Vóór u een betaalde campagne publiceert, wordt uw onderneming geverifieerd op basis van haar ondernemingsnummer: Kollab controleert bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) en het Europese btw-register (VIES) dat ze bestaat, actief is en dat haar naam overeenkomt met de naam die u opgeeft. Volstaan die registers niet, dan kan Kollab u een KBO-uittreksel en het identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger vragen. Een ruilcampagne, waarbij de creator geen betaling ontvangt, kan zonder deze verificatie gepubliceerd worden zodra uw e-mailadres bevestigd is; Kollab kan ze op elk moment vragen.

3. Campagnes aanmaken

U beschrijft de briefing, het verwachte formaat, het doelgebied en het budget. U verbindt zich ertoe geen content te vragen die onwettig of misleidend is of de concurrentie in diskrediet brengt. De posts dragen de vermelding « Reclame » (of in het Frans « Publicité »), omdat commerciële communicatie als zodanig herkenbaar moet zijn (Wetboek van economisch recht).

4. Prijs, commissie en servicekosten

Voor elke betaalde collab betaalt u:

de vergoeding van de creator, door Kollab berekend vóór u zich engageert (minimum 40 €), verhoogd met zijn btw als hij btw-plichtig is;
de commissie van Kollab: 15 % excl. btw van de vergoeding, met een minimum van 8 € excl. btw per collab;
servicekosten van 2,5 % excl. btw op de vergoeding en de commissie, die de verwerking van de betaling dekken;
de btw op het deel van Kollab (zie artikel 9).

Het detail wordt lijn per lijn getoond vóór de betaling. De commissie dekt de bemiddeling, het beheer van de betalingen, de controle van de posts, de support en de bemiddeling bij geschillen. De creator ontvangt zijn volledige vergoeding: aan zijn kant wordt geen commissie ingehouden.

5. Lanceringsaanbod: ambassadeur-zaken

Zaken die zich inschrijven tot 31 maart 2027 zijn ambassadeur. Zij betalen geen commissie op hun 2 eerste collabs; de servicekosten en de btw blijven verschuldigd. Een collab wordt bij aanmaak van het aanbod afgetrokken en teruggegeven als ze wordt geweigerd, geannuleerd of terugbetaald. Het aanbod eindigt op 31 maart 2027, ook voor niet-gebruikte collabs.

6. Betaling

Bij de aanvaarding van een collab wordt het totaalbedrag incl. btw gedebiteerd door onze erkende betaaldienstverlener (Stripe), met kaart of Bancontact. De vergoeding wordt op de betaalrekening van de creator gezet, waar ze geblokkeerd blijft: ze wordt pas uitbetaald nadat u de post hebt goedgekeurd, of automatisch 72 u na publicatie als er geen geschil is geopend. Zolang de gelden niet zijn uitbetaald, kunnen ze u worden terugbetaald volgens onze terugbetalingsvoorwaarden.

6 bis. Ruilmissies

Bij een ruilmissie is uw aanbod (maaltijd, behandeling, ervaring…), beschreven in de briefing met de geschatte waarde, de enige tegenprestatie voor de creator: hij heeft geen recht op een vergoeding. U verbindt zich ertoe het aanbod te leveren zoals beschreven, op de bevestigde bezoekdatum.

Uw 3 eerste ruilcollabs zijn gratis. Daarna rekent Kollab kosten aan van 14,90 € excl. btw per collab, verhoogd met de btw (artikel 9), te betalen met kaart of Bancontact zodra de missie aanvaard is. De missie start bij de betaling; zonder betaling binnen 72 u wordt ze geannuleerd.
Komt de creator niet op het bevestigde bezoek of publiceert hij niet binnen de termijn, en betwist hij dat niet binnen 48 u, dan wordt de missie afgesloten en krijgt u die kosten terug (of de gratis collab).
Meldt de creator dat het aanbod niet werd nagekomen en betwist u dat niet binnen 48 u, dan wordt de missie afgesloten zonder terugbetaling en wordt de tekortkoming in uw dossier opgenomen. Herhaalde tekortkomingen kunnen leiden tot de opschorting van uw toegang (artikel 10).
De content van een ruilmissie valt onder de basislicentie van artikel 7. De optie advertentierechten bestaat enkel bij een betaalde missie.

6 ter. Ruilpakketten en in de kijker

Deze opties zijn facultatief, worden vooraf aan Kollab betaald met kaart of Bancontact, verhoogd met de btw (artikel 9), en worden gefactureerd.

Een ruilpakket (5 collabs voor 59 € excl. btw, 12 collabs voor 118,80 € excl. btw) geeft u tegoeden, die automatisch gebruikt worden voor uw ruilcollabs zodra uw gratis collabs op zijn, in plaats van de kosten van artikel 6 bis. Staan er bij de aankoop kosten open, dan start de betrokken missie met een tegoed.
De tegoeden vervallen niet zolang uw account open is. Ze zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen of in geld worden omgezet.
U krijgt een tegoed terug in de gevallen waarin de kosten van een ruilcollab terugbetaald zouden worden (artikel 6 bis: afwezigheid of niet-publicatie door de creator).
Tegoeden worden niet terugbetaald zolang uw account open is. Bij het sluiten van uw account op uw verzoek, of als Kollab de dienst stopzet, worden niet-gebruikte tegoeden terugbetaald tegen de betaalde prijs per stuk. Dat geldt niet bij beëindiging wegens een tekortkoming (artikel 10).
In de kijker (9,90 € excl. btw) zet een actieve campagne bovenaan de missies voor creators, met de vermelding « In de kijker », gedurende 7 dagen vanaf de betaling; een nieuwe aankoop verlengt de lopende periode. Het verbetert de zichtbaarheid van de campagne zonder kandidaturen te garanderen. Het wordt niet terugbetaald zodra het begonnen is, ook niet als u de campagne pauzeert of afsluit.

7. Rechten op de content

Zonder optie krijgt u een niet-exclusieve gebruikslicentie op de geleverde content, beperkt tot delen en herpubliceren op uw eigen kanalen (socials, website, etalage, nieuwsbrieven), zonder betaalde advertenties.

Met de optie advertentierechten, aangevinkt in de briefing, wordt de vergoeding verhoogd met 30 % en wordt de commissie berekend op de verhoogde vergoeding. De creator geeft u dan, vóór hij de opdracht aanvaardt:

Duur: 3 maanden vanaf de goedkeuring van de post.
Kanalen: betaalde advertenties op Meta (Instagram, Facebook) en TikTok vanaf de accounts van de zaak, herpublicatie op haar socials en haar website.
Uitgesloten: advertenties vanaf het account van de creator (Spark Ads, partneradvertenties), televisie, affichage en drukwerk.
Land: België.
Niet-exclusief. De creator blijft eigenaar van de content; enkel inkortingen, ondertitels en formaatwijzigingen zijn toegestaan.

Met deze optie levert de creator de originele bestanden (video of foto's in volle kwaliteit) op de fiche van de opdracht, samen met zijn post. Ze worden downloadbaar bij de goedkeuring van de post en blijven dat tot 30 dagen na het einde van de rechten, daarna worden ze verwijderd; wordt de opdracht geannuleerd of terugbetaald, dan worden ze verwijderd zonder ter beschikking gesteld te worden; zonder optie worden eventueel geleverde bestanden 90 dagen bewaard.

De einddatum van de rechten staat op de fiche van de opdracht. Elk ander gebruik (langere duur, andere dragers, overdracht aan een derde) vereist een schriftelijk akkoord van de creator.

8. Geschillen en terugbetaling

Bij een tekortkoming van de creator kunt u vanaf de fiche van de opdracht een geschil openen vóór de uitbetaling. De uitbetaling wordt dan opgeschort en het Kollab-team beslist. De regels staan in onze terugbetalingsvoorwaarden.

9. Btw en facturen

De bedragen van Kollab (commissie, minimum en servicekosten) zijn exclusief btw. Kollab is een Belgische vennootschap:

zaak gevestigd in België: Belgische btw op het deel van Kollab;
zaak gevestigd in Frankrijk of Luxemburg, met een geverifieerd btw-nummer: factuur zonder btw, met de vermelding « verlegging van heffing »; zonder geverifieerd nummer, Belgische btw;
zaak gevestigd in Zwitserland: geen Belgische btw.

De vergoeding is de prestatie van de creator: zonder btw als hij niet btw-plichtig is, verhoogd met zijn btw als hij dat wel is (verlegging van heffing als u in een ander land gevestigd bent). Kollab stuurt u na elke betaling een factuur voor zijn deel.

10. Sancties en opzegging

Bij een tekortkoming (onredelijke briefing, niet-betaling, content gebruikt buiten de licentie) kan Kollab uw toegang en de uitbetaling van de gelden opschorten tot er een oplossing is. U kunt uw account op elk moment opzeggen, zodra uw lopende opdrachten zijn afgerond.

11. Persoonsgegevens

Raadpleeg ons privacybeleid.

Deze voorwaarden worden ter informatie verstrekt. De definitieve versie moet door een juridisch adviseur worden gevalideerd vóór de openbare lancering.